Santa Carga do Brasil contrata Analista de Experiência do Cliente para Vila São Luís/Duque de Caxias – R$ 1.900,00
Somos a maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil, com quase 20 anos de experiência no mercado.
Cargo: Analista de Experiência do Cliente
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Objetivo do Cargo
- Responsável por garantir a satisfação e retenção de clientes, proporcionando uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa.
- O que você vai fazer aqui:
- Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais).
- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa.
- Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
- Monitorar métricas de satisfação do cliente, como NPS, CSAT e CES, para identificar áreas de melhoria.
- Coordenar treinamentos para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente.
- Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para gestores e líderes.
- Resolver problemas e reclamações de maneira eficiente, promovendo soluções que alinhem as necessidades
Requisitos:
- O que você precisa ter:
- Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas.
- Habilidades em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas.
- Conhecimento em análise de dados para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial.
Local: Vila São Luís – Duque de Caxias
Salário: R$ 1.900,00
Benefícios: VT + VA + Convênio Telemedicina
Jornada de Trabalho: Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.
Informações adicionais:
- Residir próximo é um diferencial.
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: rh.superfranquias@gmail.com com o assunto: rh.superfranquias@gmail.com
Envie seu currículo para o Whatsapp 21982772181
Cadastrada às 12:45h do dia 25 de fevereiro de 2025 com Nenhum comentário.
Palavras Vinculadas: Administração, Analista, Atendente, Duque De Caxias, Vila São Luis