Auxiliar de Pós Venda / SAC – Barra da Tijuca – RJ

Salário: R$1.050,00 Bruto

Benefícios Indiretos: R$300,00

Bônus Semestral (por cumprimento de objetivos mensais) de até R$1.000,00

Descrição da função: Responsável em comunicar telefonicamente e por e-mail aos nossos clientes atividades que devem realizar principalmente via internet. Preenchimento de questionários on-line realizando transcrição de informação de documentos já seja copiando e colando ou escrevendo diretamente. Responsável pelo acompanhamento e finalização do serviço com os clientes (suporte, esclarecimento de dúvidas, cobrança de prazos e demais processos SAC).

Conhecimentos específicos

· Boa redação e comunicação oral e escrita;

· Conhecimentos gerais de envio e recebimento de e-mails, anexar documentos, assim como de navegação pela internet;

· Conhecimentos básicos de:

·Excel: Construir uma planilha, dar formato, mudar formato de células, realizar operações matemáticas básicas;

·Word: Redigir documentos, formatar texto, inserir imagens, imprimir e guardar arquivos;

·Power Point: Criar apresentações básicas.

· Deve ter fluência em espanhol ou inglês;

· Conhecimentos básicos de técnicas de vendas.

· Facilidade de uso de softwares em ambiente web.

Perfil do Candidato

· Simpático e empático: Capade comunicação e de se colocar no lugar do outro;

· Facilidade para aprender: Nunca ficar com dúvidas, ser capaz de ler e entender procedimentos escritos, assim como assimilar instruções, ser capaz de propor melhorias aos processos estabelesem deixar de executá-los até serem aprovados;

· Auto confiança: Ter certeza de seus conhecimentos e habilidades, tomando decisões e consultando em caso de dúvidas;

· Respeito as Lideranças;

· Vontade de aprender: Curiosidade para conhecer novas atividades e atitude positiva perante treinamentos;

· Excelente raciocínio lógico: Capapara entender problemas e analisá-los em busca da solução;

· Espirito de equipe: Entender que o resultado somente é excelente quando alcançado por todos os colegas e ajudando aos menos preparados a alcançar a excelência;

· Honesto: Sempre agir com a verdade por pior que seja advertindo aos líderes e colegas de erros cometidos por ele ou por outros;

· Disposição ao trabalho: Motivado, com vontade de trabalhar e com o mínimo de faltas ao trabalho;

· Ensino médio completo;

· Experiência: mínimo 1 ano em funções de SAC e atenção telefônica;

As etapas do processo são as seguintes:

1.Recepção de Curriculum: A Sertras receberá curriculum até o dia 04 de Dezembro de 2015. O mesmo deverá ser enviado para selecao@sertras.com indicando no assunto a vaga para a qual o candidato deseja postular.

2.Entrevistas e provas para candidatos pré-selecionados: Os candidatos pré-selecionados realizarão entrevistas pessoais e/ou grupais, e realizarão provas ou testes de acordo com a função a desempenhar. As mesmas serão realizadas entre os dias 14 a 23 de Dezembro de 2015.

3.Entrevistas e provas adicionais: Caso os responsáveis do processo considerem necessário para a seleção definitiva dos candidatos, provas e entrevistas adicionais poderão ser realizadas entre os dias 28 e 29 de Dezembro de 2015. Somente participarão desta fase os candidatos aprovados na primeira entrevista.

4.Comunicação do resultado do processo: Até o dia 30 de Dezembro de 2015 serão enviados os comunicados aos candidatos informando o resultado da postulação. Os candidatos selecionados deverão apresentar-se na segunda-feira 04 de Janeiro de 2015 munidos de toda a documentação necessária para a admissão;

OBS: Este cronograma pode sofrer alterações que serão devidamente comunicadas aos postulantes.

Cadastrada às 12:40h do dia 25 de novembro de 2015 com Nenhum comentário.
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