MONITOR DE QUALIDADE
EMPRESA DE GRANDE PORTE LOCALIZADA NA BAIXADA FLUMINENSE CONTRATA – MONITOR DE QUALIDADE Descrição do Cargo
Monitorar as ligaçõesrealizadas pelos operadores de telemarketing ativo e receptivo;
Avaliar as ligações de acordocom os critérios que constam no padrão do Modelo de Gestão Corporativa;
Auxiliar no desenvolvimento ena manutenção da qualidade das ligações;
Verificar a corretautilização do script informativo;
Darfeedback ao operador avaliado e solicitar o acompanhamento do supervisorimediato;
Preenchero prontuário de avaliação de monitoria referente ao desempenho dos operadoresavaliados, analisando-os;
Elaborara análise do resultado através de planilhas e gráficos, para a apresentação dosindicadores;
Acompanhar a realização decampanhas de marketing relâmpago e comunicar, através de e-mail, o (os)ganhador (es).
É necessário: Ensino médio completo ou superior cursandoExperiência mínima de 6 meses no cargoResponsabilidade por contatos freqüentes com operadores esupervisores do Call Canter, exigindo ampla capade negociação, comunicação,responsabilidade e imparcialidade.
Domínio Técnicas de monitoria, negociação e argumentação, administrativa.Conhecimento Microinformática word, Excel e boa digitação
A empresa oferece:Salário,Assistência Médica, Plano odontológico, VT, Seguro de Vida,Cesta básica, Auxílio Funeral, Refeição no Local e convênio com faculdades, Sesc e Oportunidades de crescimento. Horários: Segunda a Sexta 15:00 às 21:20
candidatos interessados encaminhar currículo no corpo do E-mail para:recrutamentosjm@hotmail.com com o título Monitor de Qualidade
Boa Sorte!
recrutamento_geral@yahoo.com.br
Cadastrada às 16:40h do dia 29 de outubro de 2015 com Nenhum comentário.