Coordenador de Planejamento Call Center – Irajá

Empresa de telecomunicação localizadaem Irajá seleciona: Coordenador de Planejamento

Requisitos:·Superior Completo em Administração,Economia, Gestão de Negócios, Gestão de Call Center, Engenharia, Marketing ou áreas afins;·Desejável Pós Graduação em Gestão dePessoas;·Necessário vivência em Gestão dePessoas e Planejamento em Call Center;·Necessário conhecimento avançado de Excel (será testado);·Disponibilidade de horário.Atribuições:
| · Acompanhar e analisar os indicadores/performance da equipe; | | |
| · Participar de reuniões de alinhamento e diretrizes; | | | |
| · Gestão da equipe de Planejamento e Tráfego; | | | |
| · Interagir com a Gerência do Site para solução de problemas; | | | |
| · Garantia de entrega das atividades de planejamento; | | | |
| · Interagir com as áreas de apoio para solução de problemas e/ou pendências; | | |
| · Elaboração de ações para recuperar/melhorar indicadores do site; | | | |
| · Controle de recursos da área; | | | |
| · Garantia de precisão no reforecast das células; | | | |
| · Garantir acompanhamento e otimização das operações inbound e outbound;| |
| · Participar de reuniões e garantir o alinhamento com a equipe; | | |
| · Garantia de atualização da ferramenta para divulgação de escalas; | | |
| · Dar suporte para a Operação.| | |
| · Implementar as melhores práticas de mercado do segmento de contact center; | | | |
| Remuneração e benefícios:Salário compatível com o mercado, AM, AO, VR ou VA, VT, Auxílio Creche, Estacionamento, descontos com Universidades, Cursos, entre outros.Interessados devem currículo no corpo do e-mail para: vagas_telecom@yahoo.com.br , colocando no campo assunto: Coordenador de Planejamento. Necessário enviar pretensão salarial. | | |
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Cadastrada às 13:40h do dia 14 de abril de 2015 com Nenhum comentário.
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