Vaga de Analista Serviço de Telecom
Empresa de grande porte na área de Telecomunicações
seleciona profissional para atuar como:
ANALISTA SERV TELECOM
Principais atividades:
- Atendimento
a carteira de clientes corporativos;
- Atuação na recuperação dos serviços
prestados e suporte ao técnico de campo;
- Interação com o cliente para
realização de testes, coleta de informações de forma ágil e eficiente para
garantir o cumprimento dos SLA´s definidos em contrato;
- Consultar
parâmetros relativos aos serviços de clientes para identificar os ofensores à
qualidade técnica.
- Interagir junto às equipes técnicas, buscando garantir o
desempenho das redes e serviços contratados pelos clientes, assim como a redução
da quantidade de reclamações.
- Acompanhar, através de indicadores de
desempenho, o atendimento aos níveis de serviço das redes de
clientes.
Requisitos:
- NÍVEL SUPERIOR
COMPLETO
- Conhecimento de Excel Avançado, Acess
- Conhecimento em
Telefonia TDM;
- Conhecimento em rede IP/MPLS;
- Conhecimento em
plataformas SDH.
Características pessoais:
- Bom
relacionamento interpessoal;
- Senso de urgência;
- Facilidade em
escrita e comunicação;
- Capaem trabalhar sobre
pressão.
Os candidatos interessados que estiverem dentro do perfil, favor enviar o CV com pretesão salarial para recruttalent@yahoo.com.br
Cadastrada às 16:41h do dia 5 de maio de 2014 com Nenhum comentário.