(no subject)

Empresa
de Grande Porte no segmento de Telecomunicação seleciona:
Analista
de Qualidade – RJ

Requisitos:
· Ensino Superior Completo
· Atuação anterior em Call Center
· Desejável cursos/certificações na área de Qualidade
· Conhecimento
nos Sistemas Operacionais: SAC, SAF, Clarify e SIAC NICE, será um diferencial.

Atividades:
· Confeccionar apresentação da Qualidade;
· Elaborar cases de situações que impactam negativamente na satisfação do
cliente e encaminhar para Comitê na Matriz, para análise;
· Desdobrar relatório da Anatel e comparar com as notas de Qualidade do
Operador;
· Gerar relatório de monitoria de qualidade com informações de cumprimento
de meta, porcentagem de feedback e
descalibração;
· Encaminhar dados da ligação analisada para Supervisor e Coordenador
· Gerar relatórios das avaliações dos operadores;
· Propor melhorias e/ou desenvolver novos relatórios e ferramentas da
Qualidade;
· Enviar relatório consolidado da produtividade dos Supervisores;
· Distribuir tarefas aos demais Analistas e dar Suporte à execução das
mesmas.

Benefícios: VT, VR, Seguro de Vida,
Auxílio Creche, Assistência médica e odontológica.
Interessados devem enviar currículo com
pretensão salarial para: vagas_telecom@yahoo.com.bre colocar no campo assunto: Analista de Qualidade.

Cadastrada às 0:41h do dia 26 de abril de 2014 com Nenhum comentário.
Palavras Vinculadas: , , ,

Vagas Interessantes

Nenhum comentário

Ainda não há comentários sobre esta vaga.

Deixe seu comentário...

Se quiser deixar seu comentário sobre esta vaga, simplesmente preencha o seguinte formulário:




Você pode utilizar estas tags XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> .