Shopping Center RJ Seleciona Gestor ( a) Atendimento ao Cliente
Grupo Ancar Ivanhoe, umas das 100 melhores empresas para se trabalhar (GPTW 2013), 3 melhor empresa para se trabalhar no RJ, seleciona para atuar no Boulevard Rio Shopping(Antigo Iguatemi):
Gestor (a) de Atendimento ao Cliente
- Requisitos: Ensino superior cursando ou completo preferencialmente nas áreas de de administração, marketing e comunicação, Pedagogia, Hotelaria ou Turismo
Resumo das atividades: Planejamento da área de atendimento ao cliente composta pelo: fraldário, central de atendimento, concierge, balcão de atendimento, área VIP, elevadores e SAC;Planejamento e cronograma dos treinamentos a serem aplicados para as equipes de linha de frente;
Promover canal de comunicação constante entre as equipes de operações e administração relativas a comunicações internas e soluções de pendências com os convidados;Promover e planejar canal de comunicação constante entre o shopping e os convidados. Zelar pelo encantamento constante ao convidado;
Promover e difundir o entendimento do negócio, da cultura, visão, missão e valores da empresa.
Ser guardião constante da imagem de atendimento ao cliente do shopping
Ser atuante no gerenciamento do conteúdo
Envolver-se nas ocorrências de forma proativa, nas ocorrências mais graves, quando necessário.
Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings, de forma estratégica e alinhada aos objetivos da empresa;
Apoiar e ser cadeia de ajuda para toda a equipe de atendimento ao cliente e as equipes operacionais do shopping
Ser guardião e difundir o Plano Corporativo da área de atendimento, zelando para a consolidação da marca e imagem corporativa.
Os interessados devem enviar currículos, no corpo do e-mail, para shoppingrh@yahoo.com. br com colocando no assunto Gestor ( a ) de Atendimento ao Cliente
Cadastrada às 16:41h do dia 11 de fevereiro de 2014 com Nenhum comentário.