ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO – IRAJÁ – RJ
Empresa de Grande Porte no segmento de Telecomunicação seleciona:
ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO – IRAJÁ – RJ
REQUISITOS:
* EnsinoSUPERIOR COMPLETO em Ciências da Computação, Análise de Sistemas e Engenharia;
* Desejável possuir Pós Graduação em áreas afins;
* Conhecimentos em Excel Avançado (Será Testado);
* Desejável já ter experiências anteriores como Analista de Suporte
Técnico em Empresas de Call Center;
CONHECIMENTOS
INDISPENSÁVEIS:
* Conhecimento da Plataforma Vonix;
* Conhecimento das Plataforma Avaya e Genesys;
* Gestão de Projetos;
* Certificação ITIL;
* Conhecimento em Banco de Dados;
* Domínio de ferramentas: Word, Access, Visio e Project.
* Conhecimentos em Excel Avançado (Será Testado);
ATIVIDADES:
* Auxiliar na manutenção do inventário dos equipamentos da BT Call Center;
* Monitorar a performance dos sistemas e redes da Empresa;
* Acompanhamento da fila de chamados de microinformática;
* Vistoriar os equipamentos de microinformática do site visando identificar irregularidades;
* Emitir solicitações e orienta os supervisores e áreas de apoio quanto a adequação dos perfis de login de acesso a rede;
* Validar chamados sistêmicos;
* Enviar relatórios quinzenais de apresentação de resultados;
* Analisar as “imagens” utilizadas nos microcomputadores e garantir a instalação das versões corretas dos softwares;
* Realizar estudos de viabilidade de up grades de equipamentos;
* Implementar melhorias;
* Fazer interface com a área de Operações de TI e Suporte visando resolver problemas pontuais de tecnologia;
* Identificar problemas relacionados a microinformática
e orientar a operação na abertura correta do chamados.
* Acompanhar o impacto dos ine
informar a gestão de ti.
* Monitorar as ocorrências de
irregularidades nos equipamentos, interagindo com o núcleo de ti visando a
irregularidade.
* Participar do processo de homologação de
novas aplicações sob orientação de TI.
* Delegar tarefas aos Assistentes de
Suporte
Horário:8h / dia – Segunda a Sexta
Salário:Enviar pretensão Salarial
Benefícios:VT + VR (R$14,00) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Auxilio
Creche + Seguro de vida + Excelente Pacote de Benefícios.
Os interessados devem enviar currículos com pretensão salarial para: vagas_telecom@yahoo.com.br mencionando
no assunto ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO.
Cadastrada às 22:40h do dia 21 de janeiro de 2014 com Nenhum comentário.