A Algar Tecnologia, empresa que oferece soluções de Business Process Outsourcing
(BPO), serviços de Tecnologia da Informação (TI) e Consultoria, com a missão de
agregar valor percebido aos negócios de seus clientes, está buscando um:
TÉCNICO DE SUPORTE JR
O profissional será responsável por:
- Prover serviços e suporte de TI de alto nível de complexidade excedendo a
expectativa dos usuários e clientes por meio de soluções ágeis e pró-ativas,
prevendo e solucionando os incidentes antes que sejam percebidos.
- Utilizar habilidades de negociação, relacionamento interpessoal e inteligência
emocional para compreender e atender não somente os problemas técnicos como
também as necessidades psicológicas dos usuários.
- Prestar um serviço de TI e suporte técnico consistente em Sistemas
operacionais, rede, telefonia, banco de dados e aplicações diversificadas em
ambientes amplos e complexos, reconhecendo as necessidades, os requisitos e as
exigências do negócio de clientes multi-empresariais.
- Prestar serviços de TI e Suporte técnico dentro dos padrões, prazos (SLA),
qualidade e custos desejáveis, garantindo a alta disponibilidade minimizando
interrupções no funcionamento do ambiente tecnológico do cliente.
Número de Vagas/ Local de Trabalho
01/ Rio de Janeiro
Competências e habilidades desejadas
Bom relacionamento interpessoal, boa argumentação, criatividade, iniciativa e
pró-atividade, raciocínio lógico, saber, trabalhar em equipe, saber trabalhar
sob pressão, boa fluência em Português.
Conhecimento básico de informática, conhecimentos básicos específicos da área
(sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes),
experiência em atendimento a clientes, desejável certificação específica.
Idioma: bilíngüe, inglês Intermediário. Atividades realizadas com auxílio da
língua estrangeira: telefonemas, e-mails, apresentações, livros, revistas,
Procedimento, scripts de trabalho e documentos de apoio, vocabulário técnico de
acordo com a área, análise de manuais em línguas estrangeiras, necessidade de
realização de cursos, provas e exames de certificação técnica na língua inglesa,
Contatos com centros de suporte internacionais (Amex = EUA, Off shore e outros),
prestação de atendimento técnico a visitantes estrangeiros.
Qualificações e conhecimentos desejados
- Ensino Médio, desejável curso técnico ou estar cursando superior na área de
engenharia ou informática.
Benefícios Vaga
⢠Vale alimentação/refeição,
⢠Seguro de vida
⢠Convênios médico e odontológico,
Se você se interessou, e preenche os requisitos para esta oportunidade, enviar
curriculum para Recrutamentosp@algartecnologia.com.br